Veelgestelde vragen

Als u geen mail heeft ontvangen nadat u besteld heeft kunt u de volgende stappen ondernemen.

  • Kijk in de spam map van uw email provider
  • Controleer uw email adres onder uw account instellingen
  • Stuur een email naar mike@hakenenmaken.nl

De haakpatronen worden in pdf formaat verstuurd via de mail. De meeste computers, tablets en telefoons kunnen deze bestanden zonder problemen openen. Als dit niet het geval is heeft u waarschijnlijk een speciale applicatie die pdf bestanden kan lezen nodig . Een voorbeeld is Adobe acrobat reader.

De track en trace code vindt u onder “Mijn account” -> “bestellingen”. Kunt u de code niet vinden? Stuur dan een mailtje naar mike@hakenenmaken.nl met het bestelnummer en postcode.

Nadat u een haakpatroon heeft besteld krijgt u een mail met een download link. U kunt ook het patroon downloaden via de website, de download link staat onder “Mijn account” -> “Downloads”